Ehrenamtliche Tätigkeit · ohne Vergütung · Mindestalter 18 Jahre
Beschreibung
Mailtory stellt E-Mail-Infrastruktur für viele Vereine bereit. Damit übernehmen wir auch Verantwortung: eingehende Abuse Meldungen zu Spam, Phishing oder anderen missbräuchlichen Inhalten müssen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.
Im Team Eskalation bist du die erste Anlaufstelle für Meldungen, die über abuse@mailtory.de reinkommen. Du schaust dir den Fall an, sprichst dich mit dem betroffenen Verein ab und entscheidest gemeinsam mit dem Team, was als Nächstes passiert, zum Beispiel ein Konto sperren oder eine Meldung weiterleiten. Du bist dabei nicht allein, das Team steht dir zur Seite, gerade bei schwierigen Fällen.
Ehrlich gesagt: gelegentlich bekommt man in dieser Rolle unangenehme Inhalte zu sehen. Wenn dich das nicht abschreckt und du einen klaren Kopf behältst, freuen wir uns auf dich.
Anforderungen
Ruhiges und sachliches Auftreten, auch bei unangenehmen Inhalten
Zuverlässigkeit, gerade weil zeitnahe Reaktion wichtig ist
Sehr gute Deutschkenntnisse
Von Vorteil, aber kein Muss: Erfahrung mit Content Moderation oder Kenntnisse zu DSA, TMG, NetzDG
Wir bieten
Freie Zeiteinteilung, 100% Remote Arbeit
Direkte Kommunikation ohne große Bürokratie
Einblick in alle Bereiche: Backend, Infrastruktur, Support
Du arbeitest an echten Produkten, die echte Vereine täglich nutzen
Einarbeitung und Rückendeckung durch das Team, du entscheidest nie allein