Mailtory stellt eine breite E-Mail-Infrastruktur für Vereine bereit. Damit geht eine gesetzliche Pflicht einher: eingehende Abuse-Meldungen -- Spam, Phishing, illegale Inhalte, Urheberrechtsverletzungen -- müssen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden (Digital Services Act, DSA; Paragraf 7 TMG). Du bist im Team Eskalation die erste Anlaufstelle, wenn Meldungen über abuse@mailtory.de reinkommen. Du bewertest den Sachverhalt, koordinierst mit den betroffenen Vereinen und triffst wenn nötig schnelle Entscheidungen: Konto sperren, Weitermeldung an Behörden oder Plattformen, Dokumentation. Kein Thema ist dabei routinemäßig -- du brauchst Urteilsvermögen, einen klaren Kopf und das Gespür, was wirklich ernst zu nehmen ist.